Retourneren

Trendy Wonen Retourbeleid

Wanneer kan ik een artikel retour sturen?
Het is mogelijk om een artikel te retourneren. Dit dient echter wel binnen 14 dagen te gebeuren nadat u het product in ontvangst heeft genomen. Controleert u daarnaast direct bij ontvangst of de bestelling onbeschadigd en compleet geleverd is. Wanneer dit niet het geval is dient u contact met ons op te nemen. Let op :  er mag niet op de verpakking geschreven en/ of iets geplakt worden! Duck tape is NIET toegestaan!

Een retourzending kan dus:

  •         Binnen 14 dagen na ontvangst het artikel
  •         Het product is compleet
  •         In de originele staat en verpakking
  •         Het product dient ingepakt te worden zoals het uit de doos is gekomen!

Hoe werkt jullie retourprocedure?
Bij de retourprocedure dient u de volgende stappen te ondernemen:

  •         Neem contact met de klantenservice op via de mail of telefonisch
  •         Telefonisch of via de mail zullen dan de verdere stappen worden besproken
  •         Verpak de producten bij een retourzending nauwkeurig
  •         U wordt op de hoogte gesteld van de ontvangst van een retourzending en de verdere afhandeling

Hoe kan ik een product naar jullie retour sturen?
U kunt de gekochte artikelen zelf naar ons retour sturen. Dit kan naar het volgende adres:

Trendy Wonen
Expansie 47
8316 GB, Marknesse 

Wat zijn de kosten van het retourneren?
Gaat het om een product waarover u, als consument,  ontevreden bent dan zijn de kosten van een retourzending voor uzelf. De verzendkosten hiervan verschillen per bezorgservice. Ook het gewicht en het formaat van de zending zijn hierop van invloed. Gaat het echter om een mankement aan het product wat onder en binnen de garantie valt dan komen de kosten van een retourzending voor rekening van de webshop.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld ontvang?
U ontvangt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending op uw rekening.

LET OP!

  • Trendywonen.nl bepaalt of een retour gezonden artikel in gebruikte dan wel ongebruikte staat verkeert en of teruggave van het volledige aankoop bedrag acceptabel is.      
  • Haal bijvoobeeld een Lamp uit de verpakking en bekijk de Lamp van alle kanten, maar gebruik de lamp niet en doet u hem weer net zo in de verpakking als toen u hem eruit haalde. Wij betalen u 100% terug. excl. verzendkosten.     
  • Bij incomplete, beschadigd, vies of gebruikt ontvangt u van ons een deel vergoeding van maximaal 75% van het product terug gestort op de wijze zoals u ons heeft betaald.

Herroepings formulier

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan [hier dient de handelaar zijn naam, adres en, indien van toepassing, zijn fax en e-mailadres in te vullen]:

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende      goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en)

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum(*)